ย้อนกลับไปทศวรรษก่อนเทรนด์มาร์เก็ตติ้งมุ่งเน้นไปที่การโฆษณากับสื่อออฟไลน์ เพราะเห็นผลเข้าเป้าตรงจุดกระทั้งดิจิตอลได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงเทรนด์การตลาดโซเซียลมีเดียต่างๆ เข้าสู่การใช้ชีวิตของผู้คนจนฉุดไม่อยู่ และในวันนี้ เทรนด์ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งกลายเป็นช่องทองการตลาดที่มาแรงมากเกือบแซงสื่อหลัก ทำให้ ธนพล ทรัพย์สมบูรณ์ ประธานกรรมการและผู้ก่อตั้งแอดยิ้ม (Adyim) ผู้ชื่นชอบความไวของโลกดิจิตอล คว้าโอกาสและพัฒนางานด้านนี้อย่างต่อเนื่องจนครบวงจร

การจับเทรนด์ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งให้อยู่หมัดเกิดจากการเรียนรู้ทดลอง ลงมือทำจนเกิดชุดข้อมูลใหม่ๆ แล้วคัดแยกสิ่งที่ใช่ได้เก็บไปพัฒนาต่อ ส่วนสิ่งที่ใช้ไม่ได้ ทำแล้วไปต่อยาก ก็ไม่ควรฝืน

• จากความชื่นชอบส่วนตัวในเรื่องของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ทันทีที่เรียนจบผมก็ลงมือสร้างธุรกิจเล็กๆ แบบซื้อมาขายไปในโลกออนไลน์ทันที และระหว่างนั้นก็ได้เรียนรู้ความน่าสนใจของของการตลาดด้านนี้มากขึ้น ยิ่งทำยิ่งเกิดความสนุกเมื่อพบว่าโลกดิจิตอลมีความเคลื่อนไหวเร็ว พร้อมทั้งมีสิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้นตลอดเวลาอย่างวันที่เฟซบุ๊กหรือยูทูบถือกำเนิดขึ้น สังเกตได้ว่าตลอดเวลาที่ผ่านมาพวกเขามีลูกเล่นใหม่ๆ โดยปรับจากพฤติกรรมของผู้ใช้งานมา ให้เห็นอย่างต่อเนื่อง นั่นคือความน่าสนใจที่ผมไม่เคยมองข้าม
• และระหว่างนั้นเอง ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของผมก็ขายได้ด้วยการจับเทรนด์ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งให้อยู่หมัดอันเกิดจากการเรียนรู้ ทดลอง ลงมือทำ จนเกิดชุดข้อมูลใหม่ๆ จากนั้นก็ค่อยๆ เรียนรู้ข้อมูลนั้นแล้วมาคัดแยกสิ่งที่ใช้ได้ เก็บไปพัฒนาต่อ ส่วนสิ่งที่ใช้ไม่ได้ ทำแล้วไปต่อยากก็ไม่ควรฝืน ซึ่งผมก็ใช้แนวคิดนี้ในการทำธุรกิจมาโดยตลอด
• เมื่อเห็นผลดังนี้ ยิ่งทำให้รู้สึกสนใจมากขึ้นยิ่งอยากรู้ อยากทดลองจนเข้าขั้นเสพติด แต่มันเป็นข้อดี เพราะการเสพติดในครั้งนั้นได้นำทางให้ผมก้าวเข้าสู่การทำธุรกิจดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งอย่างเต็มรูปแบบในปี่ พ.ศ. 2551 ภายใต้ชื่อ Adyim
• แต่ใช้ว่าเมื่อ 9 ปีที่แล้วโลกดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งจะเข้ามามีบทบาทสำคัญในวงการธุรกิจเหมือนทุกวันนี้ เพราะธุรกิจต่างๆ ยังคงเน้นลงทุนทำตลาดในสื่อออฟไลน์ ไม่ว่าจะเป็นโทรทัศน์ สื่อสิ่งพิมพ์ หรือบิลบอร์ด เพราะตอนนั้นผู้คนเองก็เสพสื่อออฟไลน์เป็นเรื่องปกติมีเพียงกลุ่มที่สนใจอย่าง SME หรือธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มาแตะ เพราะใช้เงินลงทุนต่ำ และเห็นผลเร็ว ในขณะที่แบรนด์ใหญ่ๆ ตอนนั้นยังคงมองข้ามเรื่องนี้อยู่
• 5 ปีที่แล้ว โซเซียลมีเดียก็เข้ามา และทำให้ผู้คนหันมาเสพสิ่งนี้มากขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจหรือแบรนด์สินค้าต่างๆ เริ่มหันมาให้ความสนใจการเกาะช่องทางนี้ แต่ในช่วงต้นๆ กระแสแบรนด์ยังคงติดกับสื่อหลักอยุ่เช่นเดิม โดยมองว่าดิจิตอลเป็นหนึ่งในช่องทางการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งมาในรูปแบบของการเป็นเกมชิงรางวัล การกดไลก์หรือกดแชร์แล้วได้รางวัล การเป็นแอพพลิเคชันต่างๆ รวมทั้งใช้เป็นช่องทางของการจัดอีเวนต์
• ตัวเลขของผู้ใช้โซเซียลมีเดียและสมาร์ตโฟนพุ่งสูงขึ้น แบรนด์สินค้าต่างๆ ก็เริ่มหันมาให้ความสนใจมากขึ้น เพราะต่างก็เห็นโอกาสที่จะสร้างการรับรู้แบรนด์ตามพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป จนทำให้แบรนด์ต่างๆ หันมาสนใจและให้ความสำคัญของเรื่องดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งเพิ่มมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
• แอดยิ้มซึ่งถือว่าอยู่ในกลุ่มธุรกิจที่จับเทรนด์นี้เป็นอันดับต้นๆ จึงเติบโตตามตลาดไปด้วยอย่างต่อเนื่อง แต่ในขณะเดียวกันเราก็ไม่หยุดคิดและพัฒนาแนวทางการทำดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง ซึ่งหลายคนอาจจะมองว่า การทำดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งเป็นเรื่องของการทำโฆษณาเพียงอย่างเดียว สำหรับเราแล้ว จะต้องครบทุกด้าน
• ผมพัฒนาแนวคิดการนำเอาศาสตร์ความรู้ทั้ง 3 ด้านมาใช้ คือ Marketing Advertising และ Technology มีทั้งการตลาดที่เข้มข้น การโฆษณาที่ใช้เทคโนโลยีและสื่อต่างๆ เข้ามาผสมผสาน จนท้ายสุดเกิดโซลูชันใหม่ๆ ให้ลูกค้า และได้ผลเป็นที่น่าพอใจ ซึ่งจุดนี้ทำให้ธุรกิจของเราได้รับความน่าเชื่อถือ และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าเรื่อยมา จนเกิดความมั่นคงในธุรกิจไปพร้อมๆกัน
• ในอนาคตอีกประมาณ 5 ปีข้างหน้า ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งจะมาแทนสื่อหลัก เม็ดเงินในสื่อโฆษณากว่าแสนล้านบาทจะไหลเข้ามา เพราะในทุกวันนี้สื่อโทรทัศน์ยังครองเม็ดเงินนี้อยู่ถึง 60-70% ในขณะที่ดิจิตอลยังมีประมาณ 10% แต่อนาคตจะแซงสื่อโทรทัศน์เหมือนประเทศอื่นๆ อย่างอเมริกา หรือจีน ซึ่งดิจิตอลได้แซงหน้าเป็นที่เรียบร้อย
• แต่สุดท้าย ไม่ว่าโลกดิจิตอลจะล้ำหน้าไปมากแค่ไหน หรือธุรกิจดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งแบบครบวงจรจะเป็นที่ต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ธุรกิจก็ไม่อาจขับเคลื่อนไปได้เพราะคนคนเดียว ดังนั้น ผมจึงให้ความสำคัญกับเรื่องคนในทีม คอยส่งเสริมและสนับสนุนให้พวกเขามีความรู้ความสามารถเปิดโอกาสให้พวกเขาสามารถเติบโตได้ด้วยตัวเอง หมั่นเติมความสุขและความสบายใจให้กับทีมงาน สร้างความรักและศรัทธาในตัวผู้นำ พร้อมเป็นแบบอย่างที่ดี เพื่อให้ทีมรักองค์กร และรักในสิ่งที่ทำ ทั้งหมดก็จะช่วยผลักดันให้ธุรกิจเดินหน้าต่อไปได้อย่างยั่งยืน